«Вайлдберриз» начал возвращать деньги владельцам пунктов выдачи, которых штрафовали за «подмены» товаров

16 марта 2023

1058

«Вайлдберриз» начал возвращать деньги владельцам пунктов выдачи, которых штрафовали за «подмены» товаров

Деньги владельцам или держателям пунктов стали приходить 16 марта — на следующее утро после старта забастовки. Источник «Базы» в «Вайлдберриз» отметил, что теперь площадка решила всё же изменить правила. Так, владельцы ПВЗ, заподозренные в подмене, в ближайшем будущем смогут в течение 7 дней подать апелляцию и прислать доказательства своей правоты: видео с приёмкой и выдачей товара.

В начале марта «Вайлдберриз», напротив, отредактировал оферту и запретил оспаривать «подмены». Из-за этого владельцев ПВЗ начали штрафовать на полную стоимость бракованных товаров, которые им возвращали покупатели. Также появились и штрафы за то, что в посылке пришёл не тот предмет. В итоге для недовольных владельцев это стало последней каплей, и пункты стали закрываться по всей России.

Но отмена штрафов за подмены была только одним из их требований. Владельцы ПВЗ также хотят добиться гибкого графика приёмки товаров (сейчас пункты делают это круглосуточно) и убрать привязку рейтинга ПВЗ к рейтингу всего региона.